Aides qui n'en sont pas...

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant vu passer sur la plateforme de ma commune en octobre 2023, la possibilité de faire une demande d'aide de "coup de pouce énergie'" (sachant que je pouvais bien sûre y prétendre), je m'empresse de remplir via le site de Puma-asp.. le formulaire en joignant toutes les pièces exigées.
Une fois validé celui-ci, ma demande apparaît comme "déposée" donc tout est ok.
Comme précisé, je patiente plusieurs semaines voir mois en consultant mon espace régulièrement mais après trois mois je m'inquiète de n'avoir rien reçu ??.. je fais deux ou trois réclamations sur leur site sans obtenir de réponse. C'est silence radio !. Je contacte la mairie qui me dirige vers la métropole où personne ne vous réponds (numéro obsolète) j'envois un mail en expliquant en détails ma démarche et une semaine plus tard, je reçois "enfin" une réponse me disant que cette aide est dédiée uniquement aux résidents en Ile-de-France ??. Je tombe des nues car pourquoi diffuser leur campagne d'information sur tout le territoire, valider en ligne notre demande où est précisé notre lieu d'habitation pour nous faire ensuite patienter des semaines sans aucun retour, et venir nous répondre qu'on y a pas droit. Qui en France n'a pas été impacté par l'inflation et les hausses successives de l'énergie ?.. pourquoi favoriser une région plus qu'une autre ?.
Nos questionnements resteront sans réponses.
Tout cela pour dire que ces démarches sont fastidieuses et je comprends mieux pourquoi beaucoup préfèrent renoncer car quand il s'agit de demander une aide c'est plus laborieux que quand vous devez payer une taxe, une amende ou un impôt où là une fois votre Rib renseigné, vous êtes
immédiatement prélevés. Ça traine pas. Avec la dématérialisation et le numérique nous sommes loin de la facilité escomptée dans nos démarches. Cela facilite les envois mais après c'est une bataille pour obtenir un traitement de son dossier ou avoir une personne au bout du fil. Faut sans cesse relancer et réclamer. Dommage !