Demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

En ce qui concerne le service du consulat rien à dire, accueil et service parfait par contre la plate-forme téléphonique une catastrophe, personel absolument pas au fait des procédures.
Lorsque vous posez une question tout ce que cette personne est capable de vous dire c'est : allez sur le site de votre consulat sans, bien sûr, vous en donner l'adresse.
Il vaut mieux appeler le consulat dans la langue du pays au moins les personnes sont plus aimables et professionnelles

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Hongrie

Bonjour Kalamity,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec les services du consulat à Budapest et notre plateforme téléphonique. Votre satisfaction à l'accueil du consulat nous est précieuse et nous sommes attentifs à la qualité de service dispensée. En revanche, nous comprenons votre situation vis-à-vis de la plateforme téléphonique. Notre objectif est d'offrir un accompagnement adéquat à chaque usager et votre témoignage contribue à notre démarche d'amélioration continue. Sachez que l'administration travaille à perfectionner cet aspect du service pour répondre plus efficacement aux demandes de renseignements.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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