Pas de réponse, trop d'attente !

Ressenti de l'usager : Négatif

Vraiment aberrant ! Trois appels passés, je n'ai pas eu une seule fois le même sons de cloche , tout cela pour remplir une attestation employeur. J'ai dû me déplacer en agence, j'ai eu une réponse approximative, certains agents ne sont pas informés ou très mal ! Franchement je suis en colère, dernier appel cette après-midi pour tenter d'avoir quelqu'un : 53 min d'attente pour finalement : RIEN pas de réponse !

Pour me dire: "Ce n'est plus pôle emploi mais France travail là ils sont fort ! ".
Comment voulez-vous que les gens ne montent pas le ton, si la personne en face de vous est hautaine....

Julie le 26/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour je vous remercie  pour votre témoignage.

je regrette sincèrement les dysfonctionnements que vous évoquez: délai d'attente et manque de réponse fiable.

je vous invite à solliciter un RDV avec votre conseiller pour aboutir au plus vite  dans vos démarches   

Cordialement,
Christophe, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

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