ENTREPRIO 25/01/2024 Sarthe (72)

Ressenti négatif

trop de dysfonctionnement - PLATEFORME INPI

C'est la pire expérience de ma vie, ça m'a complétement découragé. J'ai eu 4 interlocuteurs qui m'ont paru soit incompétents, soit ne maîtrisant rien et ne daignant pas avouer que le problème se situe à leur niveau et que leur logiciel est inachevé et ne fonctionne pas. Le remplissage de formalité est chaotique, des instructions qui ne marchent pas trop d'erreur . 2/4 me sortent: "mais je ne suis pas là pour ça !" or ils doivent nous accompagner. Et la bienveillance est quasi inexistante.
J'espère juste en finir et passer à autre chose.

30 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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