Demande de pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite fin août et toujours pas de retour. Le dossier est en attente. Mail envoyé sans réponse.

eric le 02/02/2024 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour eric,

L'information que vous nous avez communiquée sur le traitement de votre dossier révèle une complexité que nous prenons au sérieux. Nous sommes attachés à fournir un service efficace et ajusté aux besoins des usagers.

Afin de répondre au mieux à votre sollicitation nous aurions besoin d’informations personnelles afin d’accéder à votre dossier. Aussi nous vous invitons à prendre contact avec notre plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60.

En fonction de la situation, nous ferons un signalement afin d’alerter le service concerné sur l’urgence de votre dossier.

Vous avez aussi la possibilité de venir nous rencontrer sans RDV lors de nos permanences d’accueil d’urgence. Les mardi, mercredi et jeudi matin (08h30 à 12h) dans nos locaux de l’agence de Marseille 35 rue George 13005 Marseille.

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés pour le désagrément dont vous nous faites part.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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