Tistou 24/01/2024 Hérault (34)

Ressenti négatif

Honteux / D'un autre âge / écologie ???

Bonjour,
J'ai reçu un message sur Ameli m'invitant à envoyer des justificatifs de ma résidence en France.
Si le message, pour X raison que ce soit, n'est pas lu dans les temps : plus de remboursement. Comment savez vous si la personne l'a lu ?!
Je suis salarié et paie des impôts.
De plus, bien évidemment, pas de possibilité d'envoyer par mail donc : impression, déplacement à la Poste, puis du postier pour des papiers que l'administration a déjà.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Tistou,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les justificatifs de résidence à fournir.

Nous tenons compte de ce type de retour dans notre processus d'amélioration continue pour simplifier les démarches des usagers.

Pour votre situation, il est important que les documents demandés soient bien reçus dans les délais pour éviter toute interruption de remboursement.

Afin d'en savoir plus, je vous invite à consulter ce topic du forum ameli : "Pourquoi reçoit-on des contrôles de l'Assurance Maladie PUMA et que faire ?"

Nous vous remercions pour votre contribution qui nous aide à évoluer et à mieux répondre aux besoins de tous les usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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