Photo passeport refusée après dépôt problème trait de scan mairie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un dépôt de dossier pour demande de passeport, tous les documents apportés étaient conformes, y compris la photo prise il y a moins de 6 mois chez un photographe professionnel.

La photo a été refusée suite à un "trait de scan" ?

Ce scan a été effectué en mairie dans le cadre de la demande du dossier par une personne de la mairie, donc une personne compétente, il y a donc un problème non pas de photo mais de matériel ou d'utilisation du matériel indépendamment de la photo.
Pourquoi nous est- il alors demandé de reprendre RDV et d'apporter exactement les mêmes documents y compris la photo alors que l'erreur ne vient pas du demandeur ?
Quelle absurdité de tout recommencer, c'est une situation kafkaïenne.
N'avons-nous pas du temps à passer à autre chose que de refaire une demande sur internet et retourner à nouveau à la mairie ?
Que de temps perdu pour tout le monde, y compris le personnel de la mairie.
Trouvez vous normal que l'on doive refaire la demande alors que toutes les pièces apportées la 1ere fois sont correctes et d'apporter à nouveau les mêmes ?
Merci.
Cordialement.