Demande retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Au moment de l'établissement de mon dossier, je me suis retrouvée à remplir plusieurs formulaires, ensuite il m'a été demandé d'envoyer à nouveau les justificatifs, cette fois par courrier à une adresse. C'est ensuite un autre bureau qui m'a dit n'être au courant de rien.
Après plusieurs embrouillaminis, le dossier a été repris par un bureau près de chez moi.
Je relève que pour une période de chômage étranger indemnisé en France, les justificatifs Assedic n'ont pas convenu car trop anciens (?) et je n'ai jamais été clairement pris en compte sur cette période qui présentait tout de même un certain montant dans une petite carrière, et une profonde interrogation puisqu'il m'avait été répondu que l'administration ne gardait pas des dossiers aussi anciens. 😏

Claude le 24/01/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Claude,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le processus de gestion de votre dossier et comprenons que la situation que vous avez rencontrée a pu susciter des interrogations. Nous sommes conscients des difficultés que peut engendrer la gestion de plusieurs interlocuteurs et la transmission de documents répétée.

La mise à jour des informations relatives aux périodes de chômage indemnisé à l'étranger peut parfois nécessiter des justificatifs spécifiques. L'administration est soumise à des règles de conservation de documents, ce qui explique les difficultés que vous avez rencontrées avec les pièces anciennes.

Sachez que chaque retour est une occasion pour nous de revoir nos méthodes et d'améliorer le parcours de l'usager. Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration des services et votre situation contribue à cette dynamique.

Votre expérience est prise en considération, et nous vous recommandons de consulter les informations disponibles ou les FAQ sur notre site lassuranceretraite.fr pour des précisions concernant la conservation des documents et les démarches relatives aux périodes de travail à l'étranger. Il est important pour nous que chaque usager trouve les informations nécessaires à la bonne compréhension de son dossier.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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