Impossibilité de contacter la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais prendre ma retraite tout en étant accompagné par un conseiller mais cela fait plusieurs semaines que j'essaie de prendre rdv sur le site de l'assurance retraite mais il n'y a jamais en créneaux disponibles. Que faire? Je les ai appelés des dizaines de fois mais personne ne décroche. C'est très très inquiétant pour la suite.

Thomas r. le 24/01/2024 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons que vous souhaitez être accompagné par un conseiller pour votre départ à la retraite et rencontriez des difficultés pour prendre rendez-vous. Nous sommes sensibles au fait que la situation actuelle vous cause une inquiétude et nous souhaitons vous guider au mieux dans vos démarches.

Il est possible que la forte demande entraîne une saturation des créneaux de rendez-vous. Nous vous suggérons de consulter régulièrement le site de l'Assurance Retraite pour de nouveaux créneaux qui peuvent se libérer.

Aussi, concernant vos appels téléphoniques, sachez que les périodes pour joindre plus facilement le 3960 se situent entre 8h00 et 9h00 ainsi que de 12h30 à 13h30.

Par ailleurs, l'administration œuvre continuellement à améliorer l'accessibilité de ses services et votre retour est précieux dans ce processus d'amélioration.

Soyez assuré que votre démarche est importante et que tout est mis en œuvre pour faciliter l'accès aux services nécessaires à la préparation de votre retraite.

Nous sommes à votre disposition pour vous guider sans vous donner de détails administratifs compliqués, et nous vous remercions pour votre retour qui contribue à notre mission d'évolution constante.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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