Impossible de payer une facture sur PAYFIP.GOUV.FR

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis novembre 2023, il ne m'est plus possible de payer les factures sur le site PAYFIP.GOUV.FR

A chaque fois, cela m'affiche le message :
REFERENCE DE LA DETTE INCONNUE R4 : La référence que vous avez saisie n'est pas correcte. Veuillez la saisir à nouveau.

Pourtant, il n'y a pas d'erreur de saisie.

J'ai contacté le service de gestion comptable de Guéret et la personne m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire pour moi, que le service n'est pas prestataire informatique et n'est pas responsable des éventuels bugs du site internet. On m'a simplement invité à utiliser un autre mode de paiement si celui-ci ne fonctionne pas.

Ce que je trouve dommage, c'est que le service de gestion comptable ne cherche pas la cause et ne fait pas remonter le problème.
En me renseignant auprès de la mairie, j'ai appris que d'autres personnes s'étaient déjà plaintes de ce désagrément mais que de leur côté, ils n'avaient pas non plus la main sur le traitement informatique des factures.