Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectué ma demande de retraite en ligne et n'étant pas habituée à l'utilisation des applications j'ai eu un peu de mal à finaliser le dossier. la Carsat ou Assurance Retraite m'a demandé plusieurs fois les mêmes documents que j'ai pu néanmoins envoyer en ligne. J'ai eu la possibilité de contacter un conseiller qui m'a aimablement et efficacement renseigné.
Je doute que certaines personnes ne maitrisant pas les demandes en ligne puissent établir une demande de dossier retraite.

Marthe le 23/01/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Marthe,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la démarche de demande de retraite en ligne. Il est important pour nous de prendre en compte vos retours afin d'améliorer continuellement nos services.

Nous comprenons la situation que vous avez rencontrée lors du processus et nous sommes ravis que le conseiller ait pu vous apporter l'assistance nécessaire. Notre but est en effet d'accompagner tous les usagers, y compris ceux qui rencontrent des difficultés avec les outils numériques.

La réussite de votre démarche en ligne enrichit le processus d'amélioration dans lequel nous sommes engagés. Nous souhaitons que chaque usager puisse réaliser ses démarches avec facilité et nous travaillons en ce sens.

Bien à vous et bonne continuation dans vos démarches.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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