Jours d'ouverture pas à jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis présenté à la gendarmerie d'Airaines mercredi dernier suite à la création d'une pré-plainte en ligne. Dans les jours proposés, lundi/mercredi/vendredi/samedi j'ai choisi le mercredi.
Je me suis présenté le mercredi, et l'interphone m'indique que ce sont les gendarmes de Oisemont qui tiennent la permanence à Airaines (1ère surprise car il y a une brigade sur place mais peu importe) et qu'à cause de la neige il n'y a personne (OK je comprends). On me propose de revenir le samedi comme prochain jour d'ouverture, alors qu'en ligne et sur la pancarte située sur la grille on indique l'ouverture aussi le vendredi et le lundi. Je m'en étonne et mon interlocuteur m'indique que la pancarte n'est pas à jour faute de budget (et du coup en ligne c'est à cause de quoi ?).
En conclusion les horaires d'ouverture sont déjà très restreints, et en plus pas tenus. Rien de dramatique mais cela crée des frustrations en se déplaçant pour rien.

Eric le 24/01/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGHF

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la pré-plainte à la gendarmerie. La contrariété liée aux informations d'ouverture erronées est tout à fait compréhensible. Nous souhaitons vous assurer que votre retour est pris en compte, et il contribue à notre processus d'amélioration continue des services.

Il est important que les horaires affichés en ligne et sur les pancartes soient exacts et à jour afin d'éviter toute confusion pour les usagers. Nous prenons note des écarts signalés et ferons le nécessaire pour que l'information soit clarifiée et que les usagers soient correctement informés à l'avenir.

Nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches et améliorer continuellement l'accueil des usagers. Votre contribution est précieuse dans cet objectif commun.

Cordialement,
Delphine, pour BPCO RGNPC
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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