Page Agirc-Arrco forbidden

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis une semaine l'accès à la page m'est interdite. J'ai téléphoné à l'Agirc, rien à signaler chez eux, réponse: "cela doit venir de votre micro-ordinateur". Du coup j'ai fait un gros nettoyage du micro-ordinateur avec mise à jour de Chrome et autres fichiers à vider. La page est toujours inaccessible, aussi bien sur tablette "vide" et téléphone portable. Je vais retenter les services Agirc-Arrco pour signaler ce problème persistant. J'ai réussi à obtenir mon attestation fiscale 2023 en passant par le site "mon compte retraite"/france connect - dommage que l'Agirc vous écrive par e-mail pour vous informer de la disponibilité d'un document sans vous le joindre. Courage à tous. 21.01.2024.

BILO le 23/01/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour BILO,

Vous nous faites part d'une anomalie technique sur votre espace personnel Agirc-Arrco.   

Celle-ci est connue de nos services informatiques.  

En effet, il semblerait que ce soit la passerelle entre FranceConnect et notre site qui créé cet incident. 

Aussi, nous vous invitons à vous connecter avec votre numéro de Sécurité sociale, et à cliquer sur "mot de passe oublié" pour générer un mot de passe provisoire.       

Vous avez également la possibilité de formuler une réclamation via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .      

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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