Retraite Carsat à taux minoré annulée …

Ressenti de l'usager : Négatif

Après sept mois d’échange de documents, un courrier m’a été soi-disant envoyé le 16/11/2023 pour une acceptation de départ à taux minoré, courrier auquel il fallait répondre avant le 16/12/2023.
Problème, courrier reçu le 21/12/2023.
Un autre courrier me signale dans la foulée que la Carsat annule ma demande car le temps de réponse est dépassé.
Pourtant tous les autres organismes, Agirc, Ircem, ont bien enregistré ma demande et y ont répondu positivement et ce depuis septembre 2023.
Le dossier Carsat repart de zéro donc…
On se moque des gens.

BD 7 le 23/01/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la réception tardive du courrier de la Carsat et la réinitialisation de votre dossier. Nous sommes attentifs à l'impact que cela a sur votre expérience avec nos services publics et nous tenons à vous accompagner.

Soyez assuré que votre retour est important pour nous et contribue à l'amélioration constante de notre administration. Dans un souci de qualité et d'efficience, nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue qui vise à optimiser notre fonctionnement et à prévenir de telles occurrences.

Pour avancer dans votre démarche, il est important de vous rapprocher de la Carsat en revoyant ce courrier d'acceptation de taux minoré à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service retraite

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex


Votre expérience nous guide vers une meilleure prise en compte des besoins des usagers et nous aide à renforcer la qualité de nos procédures. Votre contribution est précieuse dans cet effort collectif pour un service public plus performant.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration dans ce sens.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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