Plateforme tchat pour sinistre

Ressenti de l'usager : Positif

Je suis allé sur le site ma sécurité.gouv pour avoir des infos car mon véhicule a été incendié. Le service de tchat est rapide et efficace.
Seul bémol, ils ne précisent pas que les horaires pour déposer plainte commence à 21h alors que je suis arrivé au commissariat central à 19h30 et il faut appeler le 17 pour faire constater les dégâts.
Heureusement que les agents sur place sur courtois et agréable. Je suis actuellement en attente pour le dépôt de plainte.

Mo le 22/01/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous tenons à vous remercier pour votre retour concernant l’utilisation de notre service de tchat.

Sur le site Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr  ( anciennement moncommissariat.fr ), vous pourrez être mis en relation avec des policières et des policiers via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Pour votre information, notre plateforme est nationale, chaque commissariat gère le flux des plaintes en fonction de son activité judiciaire. Nous ne pouvons malheureusement pas communiquer sur les heures de prise de plainte.    

Nous sommes rassurés de savoir que les agents sur place ont été courtois et agréables pendant votre attente, et espérons que le processus de dépôt de plainte s'est depuis déroulé sans encombre.

Votre expérience et vos remarques sont précieuses pour nous et contribuent à l'amélioration continue de nos services publics.

Nous vous souhaitons une belle journée. 
 

Cordialement,
Carole, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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