Impossible de contester une infraction sur amndes.gouv !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais contester une infraction et, très naturellement, je vais sur le site habituel "amendes.gouv". Mais à l'ouverture du site "amendes.gouv", les 2 seules options sont : PAYER ou CONSIGNER. Ne voulant pas payer pour une infraction ne me revenant pas, j'ai "consigné" (cher, puisqu'alors l'amende n'est pas "minorée"), en pensant que l'option et les détails pour contester me seraient proposées ensuite. Mais non : rien, merci, terminé !
C'est alors que j'ai réalisé que, pour contester (c'est écrit en tout petit dans un coin), ce n'est pas le même site : il aurait fallu aller sur "ANTAI.GOUV.FR" (ça veut dire quoi "antai" ? "Amendes", on sait, mais "antai" ?!)
Question : c'est fait exprès... pour décourager les citoyens d'accéder à leurs droits ? Aurait-il été vraiment si difficile de mettre, dès la page d'accueil du site "Amendes.gouv", un bouton du genre "Pour contester, cliquer ici" qui renvoie directement sur cette mystérieuse page "Antai" ?!
Et autre question : comment je fais pour récupérer mes 135 € payés par erreur, moi ?

Le râleur le 22/01/2024 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,


Nous comprenons que l'expérience sur le site "amendes.gouv" ait pu créer un sentiment de confusion en cherchant à contester une infraction. L'Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions, ou "ANTAI", est effectivement le canal approprié pour les contestations.

Concernant le montant consigné, sachez que les démarches pour les situations telles que la vôtre sont encadrées par des procédures spécifiques. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'ANTAI pour obtenir les orientations adaptées à votre situation, afin de traiter votre demande de restitution.

La volonté d'améliorer continuellement nos services est au cœur de notre engagement. Soyez assuré que votre retour contribuera à l'évolution de nos procédures pour les rendre plus accessibles et plus compréhensibles pour tous les usagers.
 

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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