Renouvellement inscription consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience et ce pour la deuxième fois !
J'avais oublié de me connecter suite au mail envoyé par le consulat. Je me connecte donc 2 mois après la fin de mon inscription.
J'avais oublié mon mot de passe Je l'ai renouvelé et cela s'est bien passé.
Ensuite je tente d'accéder pour valider mon inscription en utilisant le mail reçu "Accédez à votre dossier sur service-public.fr" en provenance de ne-pas-repondre.monconsulat@diplomatie.gouv.fr
Seulement lorsque je me connecte à cette page le message suivant : " Votre dossier n'est pas accessible en ligne. Veuillez contacter votre consulat." ce que je viens de faire.

Or à un moment donné j'ai pu voir mon espace et ma demande d'actualisation de mon inscription et si je clique sur "reprendre" comme indiqué je reçois un nouveau mail et rebelote je n'ai pas acces à mon dossier!! Donc très mauvaise expérience. J'espère seulemnt que le consulat pourra m'aider...

MG le 22/01/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr

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