Artifex 22/01/2024 Oise (60)

Ressenti négatif

Départ en retraite : la galère avec la CARSAT

Bonjour, je ne sais si cela changera quelques choses mais c'est également sujet de l'arnaque du système. A mes 60 ans je disposais 12 trimestres en plus que ce que ma carrière justifiait ! Donc j'ai acquis ma longue carrière mais ce ne fut qu'un papier car ma demande n'a pas été acceptée pour manque de trimestres !
A mes 62 ans, deuxième dépôt de dossier, situation identique !
67 ans, difficile d'obtenir le formulaire 6 mois avant pour demande, enfin déposée mais obligation d'attendre le mois de février d'après le logiciel m@rel, donc presque a 67 ans et demi pour une retraite !
Les rendez vous impossibles, des réponses sur le site qui ne répondent pas aux questions, etc. A se demander si cela ne passe par des centrales que la Carsat paye pour faire attendre le public. Bien loin le temps des Carsats ouvertes au public et répondant aux nécessités !

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la gestion de votre dossier de retraite et sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Soyez assuré que votre retour est important et contribue à l'amélioration continue des services de l'Assurance Retraite.

Pour votre situation actuelle, il existe des démarches que vous pouvez entreprendre pour clarifier le statut de vos trimestres. Nous vous invitons à consulter le guide disponible sur notre site qui fournit des informations précieuses pour les usagers dans des cas semblables au vôtre.

Vous pouvez si vous le désirez, contacter notre service clients en écrivant à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service Clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Un conseiller fera un point sur votre demande de retraite et reviendra rapidement vers vous.


Sachez que chacun de vos retours est une source précieuse d'information qui nous permet de travailler à l'optimisation des processus et de l'accueil des usagers. Votre expérience est prise en compte dans ce processus d'amélioration.

Nous restons à votre disposition à travers les ressources disponibles sur notre site pour toute information complémentaire pouvant vous orienter.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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