Pass Culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Pass Culture !
J’ai fait le 29 octobre 2022 8 réservation sur Pass culture à une librairie que je n’ai jamais eues, mais qui ont été validées par la librairie !
Ca fait 2 ans que moi et des centaines d’utilisateurs signalons le problème sur les réseaux sociaux et via votre SAV fantôme (support@passculture.app, mais quelle honte) !!
Vous n’avez pas honte de ne pas payer les commerces qui travaillent avec vous et qui s’en prennent aux étudiants à cause de vous ?!
Je suis scandalisée, la librairie touche l’argent numérique de centaines d’étudiants, mais depuis deux ans le SAV Pass Culture ne semble pas réagir ! C’est une atteinte à nos droits, rendez-nous notre crédit Pass Culture !
Message du libraire (écœurant) :  « Suite à un problème de non-paiement, les retraits pass culture sont suspendus. Les retraits reprendront une fois la situation stabilisée. Merci de votre compréhension. Actuellement, plus aucune réservation n'est possible sur l'application pass culture. »
J’ai commandé plus de 8 livres avec eux pour un montant approximatif de 100€, tombés à la poubelle…
J’ai toute les preuves de ce que j’avance (prix, non-paiement, date…).
Ca fait deux ans que je vous contacte (comme le libraire qui demande son argent apparemment), alors je n’ai plus d’espoir, vous m’avez bien dégoûté et je pèse mes mots.
Mais quelle humiliation !