Retraité

Ressenti de l'usager : Neutre

Difficultés pour avoir des documents de 1981 (contact avec l'école pour l'alternance, et la chambre des métiers pour le contrat, service payant), s'y prendre bien à l'avance. Le temps de recevoir les réponses est très long, beaucoup de démarches informatiques qui ne sont pas évidentes pour quelqu'un qui n'a pas l'habitude.

JR le 22/01/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JR,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour l'obtention de documents datant de 1981. Nous réalisons que le délai de réponse peut être long et que les démarches numériques peuvent présenter des défis, notamment pour ceux qui sont moins familiers avec l'utilisation des outils informatiques.

Nous accordons un grand soin dans la mise à jour des carrières de nos assurés. Nous comprenons que cela puisse être compliqué lorsque vous n'êtes plus en possession des pièces justificatives que nous pouvons vous réclamer mais nous restons disponibles pour vous aider dans vos démarches.


Nous sommes attachés à rendre nos services accessibles à tous et nous continuons à travailler pour rendre les processus plus clairs et plus simples pour l'usager. Votre situation nous aide à identifier les axes d'amélioration et à mieux répondre aux besoins de tous les usagers.

Bien à vous.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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