Très mécontent dégouté

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour, j'avais pris un rv au point d'accueil retraite en octobre 2022, afin de faire le point sur ma carrière, l'intervenante ne m'a trouvée que 158 trimetres validés, et m'a certifiée que je n'avais aucun trimestre pris en compte sur 2022, et que je me trompais sur la validation de cette année là! Ensuite mon relevé de carrière de mars 2023 était toujours à 158 trimestres il a fallu que j'attende (après moultes courriers et appels teléphoniques ) jusqu'a octobre pour que mes trimestres soit validés soit 168 trimestres à cette date! et que j'aurais pu prendre ma retraite à taux plein au 1 janvier 2023! j'ai donc perdu 11 mois de versement, chapeau bas!

le dégouté le 19/01/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour le dégouté,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience au point d'accueil retraite. Nous regrettons que la situation n'ait pas été suivie de la mise à jour attendue concernant vos trimestres. Il est important pour nous de comprendre les difficultés rencontrées par les usagers afin d'améliorer continuellement nos processus.

Pour ce qui est de la Carsat, il vous est possible de nous contacter afin de  clarifier votre situation et de bénéficier de l'accompagnement nécessaire par rapport à vos droits et vos démarches futures.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation et soyez assuré que vos remarques contribuent à l'amélioration de nos services. Votre expérience nous guide dans nos efforts constants d'optimisation.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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