très long

Ressenti de l'usager : Neutre

C'est très long, beaucoup de paperasse.... pour demander des papiers que vous possédez déjà , 5 mois et demi sans nouvelles et les 15 derniers jours on nous demande des papiers encore des papiers.... et au bout de 6 mois ce n'est qu'un paiement provisoire !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la durée et la complexité des démarches administratives que vous avez rencontrées.

Soyez assuré que votre retour est pris en compte afin d'améliorer notre service. Nous sommes conscients des enjeux liés à l'attente et aux demandes répétées de documents. Nous travaillons continûment pour simplifier nos processus et mieux répondre aux besoins des usagers. Votre expérience nous aide dans ce processus d'amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'optimisation des services publics.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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