Compte Ameli bloqué pas de solutions apportées par la conseillère qui finit par raccrocher

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un premier contact téléphonique à la CPAM d'Ille-et-Vilaine, on m'indique une procédure qui s'avère ne pas fonctionner. Lors du second appel, on m'explique que j'ai mal fait l'opération et qu'on va la refaire ensemble. On la refait pas à pas pour le même résultat et là on m'explique que j'ai sans doute fait une mauvaise manipulation et que la conseillère ne comprend pas et que pour elle ça marche et qu'elle a beaucoup d'appels, et qu'elle raccroche parce qu'elle me trouve désagréable. En bref, aucun effort pour comprendre le problème ou proposer un interlocuteur de second niveau qui puisse traiter mon cas mais simplement rejeter la faute sur l'utilisateur et raccrocher sans apporter de solutions. Service déplorable...