Toujours pas de calcul de la retraite Agirc Arrco de mon épouse

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse m'a demandé de la représenter pour la constitution de son dossier retraite.
Le dossier a été déposé début décembre 2022 via la Carsat avec entrée en vigueur début juin 2023.
Du côté Carsat, aucum problème : retraite définitive calculée avant le 1er juin 2023 avec notamment une surcote en conformité avec le nombre de trimestres travaillés (plus d'un an après avoir atteint le nombre minimum de trimestres pour une retraite à taux plein) par mon épouse.
Du coté de Agirc-Arcco Malakoff Humanis, c'est pas la même mayonnaise : retraite pas encore calculée à ce jour. Paiement d'une retraite provisoire avec décote de solidarité (! voir la Carsat). Multiples appels à l'Agirc (plateforme). Selon la plateforme téléphonique, le délai d'instruction moyen est de 4 mois à compter de début juin 2022, soit fin septembre 2022. On tend vers un retard de 4 mois!
Je ne sais plus quoi faire pour régulariser cette situation; et je constate que beaucoup de personnes recontrent ce type de difficultés.

PENCO le 19/01/2024 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour PENCO,

Merci de votre témoignage et nous prenons note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.  

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.  

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajusté lors du calcul définitif.  

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

De plus, la minoration temporaire est un dispositif uniquement appliqué sur les retraites Agirc-Arrco à effet au 1er janvier 2019 et jusqu'au 30 novembre 2023, pour les personnes nées à partir de 1957 qui ne décalent pas la date de la liquidation de leurs droits d'au moins 4 trimestres calendaires par rapport à la date d'obtention de leur taux plein.

Celle-ci est appliquée systématiquement sur les dossiers en paiement provisoire. La régularisation est effectuée lors du paiement définitif en fonction de votre éligibilité à sa neutralisation. 

N'ayant pas accès au dossier de votre épouse via le site Services publics +, nous ne pouvons analyser les raisons pour lesquelles son dossier est toujours en cours d'étude. 

Aussi, nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de son dossier, sur son espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .

Vous pouvez également formuler une réclamation via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help. 

Un conseiller prendra en charge votre demande. 

Nous espérons que l'étude du dossier de votre femme sera prochainement terminée, lui permettant ainsi de profiter plus sereinement de sa retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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