Impossible de me connecter avec France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte comme d'habitude à France connect, ensuite je clique sur le sigle choisi, je remplis mon numéro de sécurité sociale, et mon mot de passe. Ensuite ils me disent de valider un code que je reçois via mon adresse mail, et là: rien. Code valable 30 min ...hic. Je le reçois une demi-journée après...je clique sur recevoir un nouveau code, et là encore rien. Deux jours de suite comme ça.
Je tente avec Se connecter sans France connect, ça ne marche pas non plus ... Compliqué pour suivre son dossier Retraite, je ne peux plus vérifier.. Merci

pégasus le 21/01/2024 à 49000 Angers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Pégasus,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement via France connect qui vous permet de sécuriser votre accès.

Vous nous informez rencontrer des difficultés à vous connecter à votre espace personnel de l'Assurance retraite.

Pour tout problème de connexion à votre espace personnel de lassuranceretraite.fr, vous devez contacter l'assistance technique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h (prix d’un appel local). Ce service ne concerne pas France connect en particulier mais bien les problèmes de connexions à lassuranceretraite.fr.

Cordialement,
Géraldine, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 25/01/2024

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