Dépôt d'une demande de réclamation FPS RAPO

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un FPS à Paris alors que j'avais payé le parking, j'ai donc tenté de déposer une réclamation avec tous les éléments demandés et en cochant les dernières cases, je n'ai jamais pu finaliser la demande.
Seul le bouton POURSUIVRE PLUS TARD était accessible, et jamais un bouton VALIDER ou équivalent.
J'ai refait la procédure plusieurs fois avec le même résultat.
Donc vous payez le parking, vous payez l'amende et vous vous taisez, c'est honteux.

PhilSoisy le 21/01/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous comprenons que la situation rencontrée vous ait causé des désagréments. Votre retour concernant la difficulté à finaliser une réclamation est pris au sérieux et contribue à notre processus d'amélioration continue.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème technique. Afin de remédier à la situation, nous vous guidons vers la plateforme officielle qui détaille la marche à suivre pour les contestations de FPS. Vous y trouverez les informations nécessaires pour soumettre votre dossier de contestation.

Votre expérience sera partagée avec les équipes concernées afin d'éviter que ce type d'incident ne se répète à l'avenir.
 

Cordialement,
Julie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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