Difficulté de voir avancement d'Aspa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma mère de 84 a demandé l'ASPA à la suite du décès de mon papa le 22 novembre 2023.
Où suivre le dossier : ma mère était conjointe de commerçants et a travaillé comme conjointe de commerçants à un époque où la protection sociale des artisans n'était pas top (l'est-elle actuellement ?).
Bref elle a 90 euros de retraite (j'ai bien écrit quatre-vingt-dix euros). Avec la réversion quand elle l'aura en entier, elle aura 500 euros.
L'ASPA est pour ceux qui n'ont rien: attendre jusqu'à 6 mois avec rien, ce n'est pas évident (heureusement qu'ils avaient une maison vendue pour les soins de mon papa qui avait Alzheimer, et qu'il en reste pour aider ma mère)
Comment font ceux qui n'ont rien ? C'est à eux que je pense sincèrement.
Bref on a plein d'aides pour les seniors, encore faut-il les connaître et remplir à la perfection les demandes (c'est compliqué mais ma mère m'a)
Comment font les seniors isolés et sans compétences informatiques ?
Rendez cela plus simple, sinon ça ne sert à rien de créer des aides que personne ne connait, ni ne sait comment les demander (avec toutes les données que l'on a maintenant, ça devrait être quasiment automatique).

Fils dépassé le 21/01/2024 - Hérault

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Fils dépassé,

Nous avons bien reçu le retour concernant la demande d'ASPA de votre mère suite au décès de votre papa. Nous sommes conscients des enjeux et des délais d'attente qui peuvent représenter une difficulté. Il est vrai que l'accompagnement et l'accès aux aides doivent être simples et accessibles.

En ce qui concerne le suivi du dossier, l'espace numérique personnel et sécurisé est accessible par France Connect en créant une identité numérique par "YRIS", simple et rapide.

Pour les personnes isolées ou sans compétences informatiques, des points d'accueil sont à la disposition des usagers pour les accompagner dans leurs démarches. Nous sommes attentifs afin de permettre à chacun, quelles que soient les conditions, de bénéficier des aides auxquelles il a droit.

Nous restons également joignables au 3960 du lundi au vendredi, de 8h à 17h. 

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 24/01/2024

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