Retraite existante supprimée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai envoyé au moins 7 courriers avec AR en 1 an passé et les ai appelés au moins 15 fois depuis, le dernier ce jour. Le certificat d'existence a été envoyé depuis novembre 2022 mais on m'a supprimé ma pension de 266€, alors que les autres caisses me font les paiements, il faut faire quoi? Même le médiateur des recours amiables n’a pas répondu, faut-il prendre un avocat? Pour un droit qui est dû? Quand on appelle, il faut attendre 3 semaines, pourtant ils ont tous les documents, c'est inadmissible d'avoir travaillé et de devoir réclamer ce qui est dû, c'est très malheureux d'être dans cette situation comme beaucoup de gens, à ce que je vois.

Cris le 21/01/2024 - Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Cris,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le versement de votre pension. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par cette situation et comprenons les enjeux pour vous. Nous tenons à vous informer que votre situation est prise au sérieux et que notre administration travaille continuellement à l'amélioration de ses services grâce aux retours des usagers.

Pour avancer sur ce sujet, nous vous recommandons de contacter notre service clients en écrivant à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Nous tenons à vous assurer que chaque situation nous aide à améliorer la qualité de nos services publics et que la vôtre sera prise en compte dans ce processus d'amélioration continue.

 

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Hauts de France
Date de la 1ère réponse 31/01/2024

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