Impossible de créer un compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la création de compte sur "Monprojet.anah.gouv.fr",
les informations saisies ne sont soi-disant pas reconnues, on ne me trouve pas avec mon avis d'imposition.
Réponse de l'assistance : "Nous vous invitons à vous rendre dans un ECFR (Espace Conseil France Rénov') pour y déposer une demande au format papier."
Aucun organisme ne fait de demande papier..
Merci pour votre aide, je ne vais pas pouvoir réaliser mes travaux..

Nico le 18/01/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service monprojetanah

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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