Soleil 11/01/2022 Belgique

Ressenti négatif

Obtenir un rendez-vous

Pendant plusieurs mois je n'ai pu obtenir aucun créneau pour un rendez-vous.
J'ai envoyé un mail expliquant la situation de mon fils qui se retrouvait sans pièce d'identité,
je n'ai jamais obtenu de réponse.
Je me connectais tous les jours au réveil et finalement j'ai pu obtenir un rendez-vous
mais je trouve que ça pourrait être amélioré

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Soleil,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 11/01/2022

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