Disparition de mon dossier de naturalisation sur la plateforme ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé mon dossier de demande de naturalisation en février 2022, mon dossier a franchi toutes les étapes jusqu'à l'entretien d'assimilation, après le suivi s'est arrêté d'un seul coup sur l'étape d'après l'entretien d'assimilation (date dernière mise à jour fin novembre 2023. Aujourd'hui, le dossier de ma demande est disparu, il ne s'affiche même pas dans la rubrique "Historique de demandes"!
Le portail ANEF nous fait des misères, j'ai failli être refusé à l'entretien d'assimilation parce que je n'ai pas répondu à une demande de pièces complémentaires, en effet, je n'ai pas été notifié par mél, quand j'ai protesté, l'agent m'a répondu "il faut se connecter tous les jours à son espace étranger" et depuis je me connecte tous les jours jusqu'à la disparition de mon dossier aujourd'hui, on dirait un "MATCH" qui disparaît sur Tinder !

Sauveur des vies le 18/01/2024 à 77100 Meaux

Posté par La personne concernée

113 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Sous-préfecture de Torcy

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande de naturalisation et comprenons l'inquiétude que cette situation peut susciter. Il est important pour nous que l'ensemble des étapes de votre dossier soit suivi avec attention.

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés avec le suivi en ligne de votre dossier. Soyez assuré que l'administration s'engage dans un processus continu d'amélioration des services proposés et que votre expérience nous est précieuse dans ce contexte.

Pour mieux comprendre la situation actuelle de votre dossier, nous vous invitons à utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur ANEF afin de signaler cette anomalie: https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact. Il est préférable de décrire précisément le problème rencontré afin que nos services puissent prendre en compte votre situation de manière appropriée.

Nous tenons à souligner que ce type d'incident est pris très au sérieux et que l'administration œuvre pour que chacun puisse avoir une visibilité claire sur l'état d'avancement de ses démarches.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

Sauveur des vies a trouvé cette réponse utile

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?