Impossibilité de contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne trouve nulle part la possibilité 'nous contacter' d'écrire au service Info retraite. Il n'y a ni adresse mail, ni numéro de téléphone. Je suis dans l'attente d'une réponse depuis plus de 6 mois, et sur le relevé de carrière il y a toujours écrit 'demande en cours'!

MANUCAT le 18/01/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Manucat,

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la difficulté à contacter le service Info retraite et de l'attente que vous endurez pour obtenir une réponse sur votre relevé de carrière. Nous comprenons votre situation et c’est avec la volonté d’améliorer continuellement nos services que nous recevons votre retour.
 

Vous avez la possibilité de vous rendre sur le site INFO RETRAITE et de passer par « aide et contact » qui se trouve en bas de la page.

Vous cliquez sur « CONTACT » et vous avez accès au service qui vous donne les coordonnées de l’assistance Technique.

Aussi, afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à contacter le service d’assistance technique du site www.info-retraite.fr par téléphone au 09 77 40 50 30.

Vous pouvez également contacter le 09 71 10 39 60 pour vous entretenir avec un conseiller de l’Assurance Retraite et faire le point sur la situation.

Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Samia

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