Jamais de réponses aux e-mails

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je trouve inacceptable de ne jamais obtenir de réponses aux e-mails, même lorsque l'on pose une question simple dont la réponse ne figure pas sur le site du Consulat. Cette expérience négative concerne le service de demande de nationalité française, renouvellement de passeport et services des visas Schengen.
Merci.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les réponses aux e-mails des services consulaires à Tananarive.

Nous comprenons que l'absence de réponse peut être source de difficultés et regrettons cette situation. Sachez que vos remarques contribuent à notre processus d'amélioration continue afin de mieux répondre aux attentes des usagers.

Pour les informations relatives aux visas, nous vous invitons à consulter le site https://france-visas.gouv.fr/.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?