Identité numérique une galère

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai mis je ne sais combien de temps à valider mon identité numérique, problème de photo, de carte d'identité, code non reçu...
Là je change de smartphone, je désinstalle sur l'ancien, je réinstalle sur le nouveau, je me connecte avec mes identifiants, l'appli me demande mon ° de téléphone, message "ce n° est déjà utilisé", ben logique c'est le mien, d'ailleurs avec mes identifiants ils auraient du le savoir !
Je désinstalle tout une 2ème fois, je m'identifie, je saisis mon n° de téléphone qui devrait être connu puisque associé à mon compte ! et là message "erreur inconnue". Et à la poste personne ne sait comment dépatouiller ce problème. Je dois précisé que je maitrise bien le numérique, alors je me demande comment font les personnes qui n'y connaissent pas grand chose. Bon en attendant je n'ai plus accès à mon compte CPF que je dois valider pour pôle emploi.