Bonjour Olive,
Vous pouvez désormais demander une copie ou extrait d’acte d’état civil à partir du site Service-Public.fr
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N359
Il vous faudra créer un compte sur Service-Public.fr (à partir d’un identifiant, votre adresse de messagerie et d’un mot de passe) ou utiliser votre identifiant déjà créé sur FranceConnect) et renseigner un formulaire. Après validation et transmission de votre demande, vous recevrez automatiquement un courriel d’accusé de réception de votre démarche.
A tout moment, vous pouvez suivre l’historique de votre démarche à partir du « Fil d’activité » de l’onglet « Mon tableau de bord » de votre compte Service-Public.fr (accès direct à votre compte en haut à droite de l’écran d’accueil du portail).
Les documents dématérialisés (copie ou extrait d’acte et notice) seront directement déposés dans l’espace documentaire de votre compte service-public.fr (onglet « Mes documents »).
Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande. Je vous remercie de bien vouloir indiquer dans votre courriel vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la nature du problème rencontré.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 19/01/2024
