Régularisation de carrière impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant travaillé 10 ans en Suisse de 1979 à 1990 et approchant de l'âge de la retraite, j'ai demandé en février 2021 une régularisation de carrière intégrant ces dix années. Après quelques échanges quelque peu surréalistes (dans lesquels il m'était demandé par exemple d'indiquer mes adresses au Pays-Bas !), j'ai envoyé tous les justificatis nécessaires, mais n'ai pu obtenir aucune réponse quant à la manière dont ces périodes seraient prises en compte. J'ai procédé à de multiples relances, en vain.
Après une attente de près de 3 ans j'ai finalement décidé, en septembre 2023, de faire valoir mes droits à la retraite, sans savoir si je pourrais bénéficier du taux plein ou pas. Et depuis, j'attends ... Sur le site de l'assurance retraite mes deux demandes (de régularisation de carrière et de demande de retraite) apparaissent "en cours de traitement" mais je ne parviens pas à en savoir plus et l'échéance de la retraite approche (1er février). J'ai relancé à plusieurs reprises par mail (via le site de l'assurance retraite) et par téléphone (3960) et il m'est systématiquement répondu qu'un "signalement va être fait" et qu'un "technicien me rappelera dans les meilleurs délais" . Mais rien ne se passe. J'ai déposé une réclamation, à laquelle il n'a pas été donné suite pour l'instant. Je ne sais plus que faire.

Berthe le 18/01/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Berthe,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la régularisation de votre carrière et votre départ à la retraite. Nous comprenons votre situation et l'impact que cela peut avoir sur vos démarches. Sachez que nous sommes engagés dans un processus d’amélioration continue et que votre expérience nous aide à mieux ajuster nos services.

Malgré l'absence de visibilité sur le traitement de vos demandes en cours, nous vous assurons que notre administration fait le nécessaire pour traiter toutes les requêtes des usagers avec attention et dans les plus brefs délais. Bien que la complexité des situations individuelles puisse parfois allonger le temps de traitement, l'administration reste mobilisée pour accomplir ses missions.

Notre conseil serait de consulter régulièrement la mise à jour de vos dossiers via votre espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite.

Nous sommes conscients de l'importance de ces démarches pour vous et sommes déterminés à poursuivre nos efforts pour garantir la qualité et l'efficacité des services proposés.

Bien à vous.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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