CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juillet 2022 je n'ai pas bénéficié de ma revalorisation de retraite décidée par la loi...il me manque donc depuis 18 mois 4 pourcent ( juillet 2022) et 0.8 pourcent ( Janvier 2023) , j'ai malheureusement bien peur de ne pas avoir les 5.3 au 01 01 2024.J'ai depuis 18 mois envoyé 19 mails sur la plateforme personnelle , téléphoné de nombreuse fois, envoyé plusieurs courriers en recommandé et fait deux dossiers de médiation. Le dernier courrier de la CPAM de début décembre me demande de patienter! c'est une honte d'oser envoyer un tel courrier... au bout d'un an et demi.

chacha le 18/01/2024 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Chacha,
 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre.

Dans votre retour d'expérience, vous indiquez que la Cpam vous demande de patienter pour obtenir une réponse à vos différents courriers. Si c'est le cas, nous vous invitons à les contacter au téléphone via le 3646.

Dans le cas où vous attendriez une réponse de la Carsat, vous pouvez joindre un conseiller retraite de plusieurs façons que vous pouvez retrouver ci-dessous :

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel).Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Espérant vous avoir apporté un éclairage,

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 26/01/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 29 % et vérifiée par un agent.

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