Régularisation de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant travaillé pendant 4 ans en Allemagne (contrat local) j'ai souhaité très tôt informer la caisse de retraite française de la nécessité de reconstituer ma carrière, vous trouverez ci-après la chronologie des échanges avec la Caisse de Retraite :

14-01-08 Je demande la régularisation en transmettant les justificatifs
Les documents me sont retournés sous le prétexte qu'il est trop tôt.
21-06-19 Je sollicite à nouveau la régularisation.L'assurance retraite m'informe qu'elle ne peut donner suite, trop tôt.
31-01-23 La caisse de retraite me demande de compléter ma carrière professionnelle et envoyer les justificatifs pour me permettre de (je cite)
« communiquer aux organismes sociaux avec lesquels vous êtes en contact (Caisse d’allocations familiales, Pôle Emploi …) une estimation de la date à laquelle vous pourrez partir à la retraite au taux maximum et de votre nombre de trimestres ».

Le 10 mai 2023 j’ai eu un rendez-vous à la CARSAT, durant lequel j’ai à nouveau posé la question de la régularisation de la carrière. Ce rendez-vous est resté sans suite jusqu’à ce jour.

Depuis ce rendez-vous, mon espace personnel montre que le dossier est en cours de traitement avec un délai estimatif de 4 mois (dépassé depuis longtemps).

Pôle Emploi - (France Travail) me demande le document «Chômage indemnisé - régularisation de carrière»

Après plusieurs relances, y compris un contact téléphonique, la dernière réponse reçue ce jour est :
"Nous vous transmettrons ce document une fois que votre dossier sera terminé"

D'une part les délais de traitement ne me semblent pas conformes aux engagements, d'autre part la réponse qui ne donne pas de délai ni spécifique ni même approximatif n'est pas conforme aux engagements.

Cette situation contraste avec les demandes où on me donne systématiquement un délai à respecter. Exemple "je vous remercie de m'envoyer ces documents ... au plus tard le 02/03/2023"

Citoyen le 21/01/2024 à 21800 Chevigny-Saint-Sauveur

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous avons bien pris note de vos démarches concernant la régularisation de votre carrière auprès de la Caisse de Retraite. Nous comprenons votre situation et les attentes que celle-ci génère de votre part, surtout en ce qui concerne la coordination avec d'autres organismes sociaux.

Nous tenons à vous informer que l'administration œuvre constamment à l'amélioration de ses processus pour plus d'efficacité et à l'écoute des retours des usagers pour ajuster ses services. Bien que nous ne puissions donner un nouvel échéancier pour le traitement de votre dossier, nous vous assurons que votre demande est prise en compte.

Pour plus de clarté sur l'état d'avancement de votre dossier, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé.

Nous nous engageons dans une démarche d'amélioration continue et votre retour d'expérience contribue à façonner des services publics qui répondent mieux aux besoins de chacun.

Nous vous remercions de votre patience et comprenons l'importance de cette situation pour vous.

Cordialement,
Jean, pour DITP
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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