Bien, mais locaux inadaptés

Ressenti de l'usager : Positif

L'ambassade et le consulat sont logés dans un véritable palais, mais la zone d'attente du service consulaire (ce n'est même pas une salle d'attente) est une rangée de sièges dans un hall d'entrée. Indigne...

Il n'y a vraiment pas de salon correct à mettre à la disposition des citoyens Français ?

Heureusement que l'on attend peu de temps, les RV étant bien gérés.

FTPortos le 16/01/2024 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour FTPortos,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les conditions d'attente au service consulaire. Il est essentiel pour nous d'offrir un espace convenable pour tous les usagers et nous comprenons votre situation.

Nous sommes satisfaits de savoir que les rendez-vous sont bien organisés et que le temps d'attente reste limité. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services et votre retour est précieux pour accompagner ces évolutions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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