SORTIR PLUS refusé. Le 10 janvier 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous écris au nom de ma mère. Nous avons voulu bénéficier de l'aide Sortir plus, car habitant une zone très isolée "avec des pseudo-prestataires à 50km à la ronde. Ma mère a eu un AVC, 90 ans, ne conduit plus, son seul fils à plus de 500km. Pour se rendre chez sa pédicure à 22km de chez elle. Ayant le droit (enveloppe de 450€par an). Le coût de la prestation 96€...
Ma mère s'est vu refuser la prestation, "pas de prestataire " pour moitié prix je le faisais.
Force est de constater que pour une personne de 90 ans, avec de grandes difficultés à se déplacer, dans une zone rurale désertique ( pas de magasin, transport, médecin etc..), une belle publicité est faite, la réalité est tout autre... A qui vont donc profiter ses droits? Merci de proposer une solution pour l'avenir.
Bien cordialement.

Petitmice le 20/01/2024 - Haute-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Petitmice,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Le site Services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous vous invitons à contacter l'action sociale de l'Agirc-Arrco au 0 971 090 971 (appel non surtaxé) ou d’effectuer une demande de rappel via le site https://services75ans.agirc-arrco.fr.

Nous espérons que votre mère pourra bénéficier de l'aide à laquelle elle peut prétendre.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/02/2024

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