Jeremie 23/11/2021 Maurice

Ressenti négatif

On ne peut plus parler à personne

Dès que vous appelez le consulat ( renouvellement inscription fichier consulaire, demande de passeport, prise de rendez vous et j’en passe)
on vous demande de consulter le site. Or si on appelle c’est bien parceque le site ne nous a pas renseigné.
Nous sommes face à une porte fermée systématiquement avec toujours les mêmes réponses : consulter le site ! Cela rend fou.
Des démarches importantes sont compromises à cause de cette impossibilité totale de parler à quelqu’un.
Aucune aide, aucune volonté d’aider, aucune compassion, aucune volonté de comprendre etc

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour Jérémie,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches par téléphone. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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