payer dette ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un message sur mon compte ameli m'informant d'une créance. N'ayant pas pris connaissance de ce mail, j'ai reçu un courrier de relance indu. Je me suis connecté à mon espace ameli, onglet Mes Paiements, puis Payer une créance. Cela m'envoie sur https://assure.ameli.fr/PortailAS/appmanager/PortailAS/assure?_nfpb=true&_pageLabel=as_part_pcl_page
qui ne permet pas de payer car je n'ai pas de numéro d'avis de somme à payer à renseigner mais un numéro de créance, qui n'a pas le même format.!!
Je me rends sur le site payerenligne.ameli.fr, on me demande un numéro de créance. Mais j'ai un numéro de dettes ! Cela peut paraitre anodin, mais pour des personnes en difficultés ce changement de mot (créance/dette) peut perturber.
Je finis par parvenir à payer, mais après bien des énervements.