Le compte ANEF de mon frère s'affiche au lieu du mien

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lorsque je me connecte avec FranceConnect à mon compte ANEF (ADMINISTRATION NUMÉRIQUE DES FRANÇAIS DE L'ETRANGER). les informations de mon frère s'affichent au lien des miennes.
Il n'y a nulle part où contacter ANEF pour leur expliquer mon problème.
Bien à vous.

Stramaflux le 16/01/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et le problème que vous rencontrez avec votre compte ANEF, où les informations de votre frère s’affichent à la place des vôtres.

Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de contacter le support FranceConnect, surtout si ce type de dysfonctionnement se produit également sur d’autres services utilisant FranceConnect. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact spécifique à l’ANEF disponible ici :
Formulaire de contact ANEF

Bien à vous,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?