Depuis 2019 j'ai droit aux chèques energie : pas reçu un seul !

Ressenti de l'usager : Négatif

Très déçue.
D'après une personne du service des chèques Energie je suis bel et bien éligible au chèque Energie, j’ai envoyé tous les papiers, elle m’a même dit que ce serait rétroactif étant donné que j’ai fait la demande en 2021 alors que je suis dans le logement depuis 2019 !
Et je suis au RSA, française avec 2 enfants à charge, locataire, logement soumis à la taxe d’habitation. Bien que j’en sois exonérée d'ailleurs, le service m’a demandé de réclamer une attestation d’assujettissement ce que j’ai fait et j’ai au moins renvoyé toutes les pièces 3 fois : JAMAIS EU UN SEUL RETOUR EN 4 ANS ! ... Ah si, une première fois, c’est : "on a perdu vos papiers, renvoyez-les !"
Super ! Vu comment le prix de l’électricité grimpe, je suis de celle qui fait tout pour éviter de profiter à tort et à travers des aides de l’Etat malgré que je sois en incapacité de travail mais là, vu le prix de l’électricité je ne vais plus pouvoir gérer très longtemps sans avoir a ma disposition ce qui me revient de droit, à savoir tous ces chèques que je n’ai jamais eu depuis 2019 ! Et je suis sure que vous allez me dire que si par miracle vous traitez mon dossier, je n’aurais plus toute cette rétroactivité n’est-ce pas ?
Ça ferait beaucoup trop à donner en chèques !! Bref j’ai déposé une énième réclamation avec toutes les pièces aujourd’hui... on verra bien...

Citoy33 le 17/01/2024 à 33300 Bordeaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Citoy33,

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les  difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque.

Le chèque énergie est envoyé automatiquement à toute personne éligible, sans démarche à faire de votre part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.

L’éligibilité au chèque énergie s’apprécie au regard des critères suivants :

•    Le revenu fiscal de référence (RFR) de l’année N-2, établi à partir des éléments déclarés en année N-1 ;

•    La composition du ménage au sens de la taxe d’habitation au 1er janvier N-1, qui permet de déterminer le nombre d’unité de consommation (UC).

Il se peut que, lors de l’établissement annuel de la liste des bénéficiaires du chèque énergie par l’administration fiscale, votre foyer ne soit pas remonté dans leurs critères. Il est alors utile de vous rapprocher de votre service des impôts pour éventuellement corriger ou mettre à jour les informations dont ils disposent vous concernant afin de ne plus connaître ces désagréments.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur l’état de votre réclamation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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