Impossible de rejoindre le site INPI une fois identifié via France Connect +

Ressenti de l'usager : Négatif

Que de complications …. Depuis la signature d’un document sur e-procédures de INPI , car tout se fait en ligne depuis le 1/1/2023 j’ai créé une identité non sans mal , plus d’une dizaine de tentatives , et pour finir une fois que j’ai réussi ça, eh bien, France connect + ne permet pas de retourner sur le site. C’est vraiment beaucoup d’énergie et de patience pour rien... Si vous voulez tout faire en ligne, soit. Mais faites ça bien. Ce sont des procédures que vous  exigez alors ne nous mettez pas trop de bâtons dans les roues, j’ai vraiment autre chose à faire

Diaolili le 16/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Le passage aux démarches 100% en ligne, notamment avec FranceConnect+, peut parfois engendrer des complications. Nous sommes conscients que ces démarches nécessitent du temps, de la patience et parfois des ajustements, ce qui peut être frustrant.

Nous faisons tout notre possible pour simplifier et améliorer l’expérience utilisateur, tout en garantissant la sécurité et la fiabilité des processus. Vos retours nous aident à mieux cerner les points à améliorer et à mieux répondre aux besoins des utilisateurs.

Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire. Votre satisfaction et votre confort dans l’utilisation des services en ligne sont notre priorité.

Bien à vous,
L'équipe FranceConnect

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