Aucune flexbilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un dossier de renouvellement de passeport, en pleine crise sanitaire, je pense que les services consulaires devraient être plus flexibles. Malheurseusement, mon expérience avec le consulat de France à Sydney m'a juste montré que ce service n'avait aucune volonté de s'adapter. Impossible de se faire livrer le passeport par la poste si l'on n'avait pas choisi cette option lors du dépôt de dossier 3 mois avant, même si le pays est confiné et qu'il est impossible de se rendre sur place. Comme bien souvent malheurseument avec les services administratifs, au lieu de faire preuve d'empathie, on se fait servir une bonne dose de mépris et de condescendance.