Paiement provisoire

Ressenti de l'usager : Négatif

La CNAV superbe usine à gaz dépassant allègrement le délai des quatre mois de traitement, AGIRC-ARCCO, propose un paiement provisoire. 3 semaines que j'attends, et lorsque je demande, quand et combien, un conseiller anonyme répond : on voit avec le gestionnaire.
La CNAV on sait qu'ils ne sont que des bureaucrates, mais cette complémentaire riche à milliards, comment peut-on être aussi médiocre et méprisant ? C'est avec mes cotisations que cette complémentaire est si grasse.

Pourquoi? le 16/01/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Pourquoi?,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. 

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre demandes de retraites.  

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.  

Cela étant, certains dossiers présentant des spécificités peuvent allonger la durée de traitement. 

Vous pouvez calculer une estimation rapide de votre future retraite complémentaire en reprenant votre nombre total de points indiqué sur votre "Relevé de carrière validée",  et le multiplier par la valeur actuelle du point 1,4159 €. Ce qui vous donne le montant annuel brut de votre pension Agirc-Arrco. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne sommes pas en mesure d’analyser les raisons pour lesquelles votre dossier n’est pas finalisé. 

Vous pouvez adresser une réclamation via notre formulaire de contact : www.agirc-arrco.fr/contacts. 

Nous espérons que l’étude de votre dossier sera prochainement finalisée, ce qui vous permettra de profiter plus sereinement de votre retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/02/2024

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre situation. Soyez assuré que nous prenons en compte votre retour pour continuer d'améliorer nos services. Nous nous efforçons d'optimiser les délais de traitement et de communication pour mieux servir tous les usagers. Votre expérience guide ces efforts.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Votre contribution est essentielle au processus d'amélioration continue de l'administration.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/01/2024

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