Absence de notification lors d'un échec de télépaiement d'une amende forfaitaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu le 21/9 une amende forfaitaire pour excès de vitesse. J'ai fait le règlement en ligne avec mon téléphone le 9 octobre (j'avais annoté la notice de paiement "payé le 9/10/23) . Il semble que la procédure de télépaiement ait échoué. Je n'en ai eu aucune notification de l'incident. C'est en recevant une amende forfaitaire majorée que j'ai pu vérifier qu'effectivement, mon compte bancaire n'avait pas été prélevé. Je l'ai donc réglée.
Je vois qu'en passant par le site, on a bien à la fin une notification que le paiement a été validé, et qu'on peut télécharger le justificatif. Mais je ne me souviens pas d'avoir vu d'anomalie ni avoir reçu de notification d'échec quand je suis passé par l'app du mon smartphone pour réglé l'amende initiale.

CJack le 16/01/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le souci que vous avez rencontré lors du règlement de votre amende forfaitaire sur votre téléphone.

Nous comprenons votre préoccupation quant à la validation du paiement. Lorsque vous réglez une amende en ligne, un accusé de réception s'affiche à l'écran pour confirmer la bonne prise en compte du paiement. Ainsi, vous devez attendre cet écran qui confirme votre règlement avant de quitter la page. L'application fonctionne sur le même principe.
 

 

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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