Délai de traitement réversion retraite dépassé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Demande effectuée le 31 aout 2023 pour ma maman, à ce jour au 14 janvier, aucune évolution.
Lorsque je pose la question sur le site Info Retraite, j'ai droit à une réponse bateau me stipulant "votre e-mail du 05/01/2024, vous souhaitez connaitre l'état d'avancement de votre demande de réversion. Nous vous confirmons que l'étude de votre dossier est prise en charge depuis le 11/09/2023. Les délais moyens d'instruction sont habituellement de 4 mois. Votre conseiller retraite reviendra vers vous si besoin."
Soit 4 mois et 14 jours après la demande initiale, toujours aucune réponse tangible et pas de suivi concret alors que "le décret numéro 2016-1175 du 30 août 2016 relatif au délai de versement d'une pension de réversion stipule la garantie de versement d'une pension de réversion à l'issue d'un délai de quatre mois suivant le dépôt d'une demande complète."

Délai dépassé, décret inutile puisque la caisse de retraite botte en touche et rien ne se passe !