Changement de conseiller Pôle emploi sans acceptation

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conseiller indemnisation est devenu mon conseiller référent sans me demander mon acceptation.
J'ai transmis des réclamations de communication difficile avec la conseillère indemnisation et je me retrouve avec cette conseillère dans l'accompagnement globale. Une veritable incompréhension de la part du service.

Khad57 le 16/01/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour Khad57,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et la qualité de la relation avec votre conseiller est essentielle.

Nous vous invitons à déposer une réclamation via votre espace personnel, à l'adresse de l'agence dont vous dépendez, afin d'obtenir une réponse écrite et une solution rapide.

 

Cordialement,
Karine, pour DR GRAND EST-PE

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